Hướng dẫn cài đặt lại 2FA

Nếu bạn đổi thiết bị, muốn thiết lập 2FA trên thiết bị khác hoặc chỉ muốn cài đặt lại 2FA, bạn có thể thực hiện theo 2 bước đơn giản sau:

1. Gửi một ảnh tự chụp để yêu cầu vô hiệu hóa 2FA
2. Kích hoạt lại 2FA của bạn thông qua quy trình cài đặt 2FA

Phần 1: Gửi một ảnh tự chụp để yêu cầu vô hiệu hóa 2FA

Để cài đặt lại 2FA, bạn sẽ cần gửi đến email hello@vinaex.com một ảnh tự chụp, lưu ý dùng địa chỉ email bạn đã sử dụng để đăng ký tài khoản Vinaex để gửi mail yêu cầu vô hiệu hóa 2FA của bạn. 

Hình tự chụp của bạn phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Giấy tờ xác minh danh tính cầm trên tay. Đây phải là tài liệu đã được sử dụng để xác minh tài khoản của bạn.
• Một mảnh giấy, được cầm trên tay của bạn, với dòng chữ "Vinaex Reset 2FA" và "ngày nộp".  
• Tất cả các chi tiết phải được hiển thị rõ ràng trong ảnh để chúng tôi có thể kiểm tra thông tin và xác minh yêu cầu vô hiệu hóa 2FA của bạn.
• Đừng quên thể hiện rõ khuôn mặt của bạn trong ảnh tự chụp.

Đây là ví dụ về ảnh tự chụp của bạn:

** Giấy tờ xác minh danh tính trên ảnh đã được làm mờ vì mục đích bảo mật. Hãy đảm bảo rằng các thông tin trên giấy tờ xác minh danh tính của bạn được hiển thị rõ ràng và có thể đọc được.

Chúng tôi sẽ nhanh chóng vô hiệu 2FA của bạn và thông báo cho bạn sau khi nhận được hình ảnh đạt yêu cầu.

Phần 2: Kích hoạt lại 2FA của bạn thông qua quy trình cài đặt 2FA

Khi 2FA đã bị vô hiệu hóa, bạn sẽ cần kích hoạt lại 2FA trên thiết bị mà bạn muốn sử dụng.

Để biết cách thực hiện cài đặt này, vui lòng tham khảo trang này.

Chúng tôi khuyến khích bạn nên kích hoạt 2FA cho tài khoản để tăng cường tính bảo mật cũng như có thể sử dụng được chức năng gửi Cryptocurrencies (tiền kỹ thuật số) và rút VND ra khỏi Vinaex.

Nếu bạn cần thêm thông tin về các vấn đề liên quan đến 2FA, bạn có thể tham khảo trang này.